Retours et Échanges

Chez Anatae, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos produits. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts et intacts dans leur emballage d'origine pour garantir une protection optimale durant le transport.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou à la Poste en utilisant l'étiquette de retour fournie par notre équipe.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours.